Perguntas frequentes
Tamanho e caimento
Qual tamanho eu peço?
Do lado dos tamanhos, em cada camiseta, tem a tabela com as medidas da peça em cm: a largura, de axila a axila, e o comprimento. Ela também está no Guia de tamanhos. O jeito mais certeiro: pega uma camiseta sua que veste bem, estica na mesa e compara. As medidas são aproximadas e podem variar alguns centímetros de uma peça pra outra.
Ficou entre dois tamanhos? Chama a gente antes de comprar. E, se errar, a 1ª troca de tamanho é por nossa conta, em até 7 dias do recebimento.
Como é a camiseta tubular?
Larga e quadrada, do jeito que se usa no skate, e sem costura nas laterais: o corpo é uma peça só. Vai do M ao XG (não tem P, a modelagem já é ampla). No M, por exemplo, a peça tem 56 cm de largura e 71 cm de comprimento. Se você gosta de camiseta mais justa, compare com a tabela antes de escolher.
Qual é o tecido?
Malha grossa de fio 20.1, que já vem amaciada, com gola canelada. Os detalhes estão na ficha da peça, na página de cada camiseta.
Como lavar pra estampa durar?
Do avesso, em água fria e sem alvejante. Nada de secadora, e ferro só pelo avesso, nunca em cima da estampa.
Entrega
Qual é o prazo de entrega?
Sai em até 5 dias úteis depois da aprovação do pagamento e chega em 8 a 15 dias úteis no total no Sul, no Sudeste e no Centro-Oeste. No Norte e no Nordeste, 12 a 22 dias úteis. Em Black Friday e Natal, pode levar até 5 dias úteis a mais. Veja todos os detalhes.
Como acompanho o meu pedido?
Quando o pedido é enviado, o código de rastreio chega no seu e-mail. Confira também o spam e a aba Promoções.
O rastreio está parado. É normal?
Geralmente, sim. É comum o rastreio ficar alguns dias sem atualizar, principalmente logo depois da postagem e em algumas etapas do trajeto. Se passar do prazo informado, fale com a gente: você pode esperar a investigação ou cancelar com reembolso integral.
Comprei mais de uma peça e só chegou uma. E agora?
Calma. Pedidos com mais de uma peça podem chegar em pacotes separados, em dias diferentes, cada um com o seu código de rastreio. Confira os e-mails de envio. Se ficar alguma dúvida, é só chamar.
Posso mandar de presente pra outra pessoa?
Pode. Coloque o endereço, o nome completo e o CPF de quem vai receber: nome e CPF têm que ser da mesma pessoa, senão a entrega pode atrasar. E faça o pedido com antecedência, por causa do prazo.
Por que o pedido fica no meu nome e CPF?
Todo pedido é registrado no nome e CPF de quem recebe. Por isso, confira se os dois estão certos na hora da compra.
Trocas, garantia e cancelamento
E se o tamanho não servir?
A gente troca. A 1ª troca de tamanho é por nossa conta, ida e volta, em até 7 dias depois de receber, com a peça sem uso e com etiqueta. Veja como funciona.
Posso devolver se não gostar?
Pode. Você pode desistir desde a compra até 7 dias depois do recebimento, sem precisar explicar o motivo. O reembolso é integral e o envio de volta é por nossa conta.
E se vier com defeito?
Toda peça tem 90 dias de garantia contra defeito de fabricação, e peça danificada no transporte também é com a gente. Confirmado o problema, você escolhe: uma peça nova igual, outra peça de mesmo valor ou o reembolso integral.
Posso cancelar o meu pedido?
Se ele ainda não foi enviado, sim, sem custo e com reembolso integral. Já foi enviado? Você pode desistir mesmo assim: avise a gente e a gente orienta a devolução, sem custo.
Pagamento e ofertas
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
PIX, com 5% de desconto, cartão de crédito em até 12x e boleto à vista. O valor de cada parcela, os juros (quando houver) e o total aparecem no checkout antes de você finalizar. No boleto, a aprovação leva até 3 dias úteis depois do pagamento, e o prazo de entrega conta a partir da aprovação.
Como funciona o Leve 2 e o Leve 3?
Levando 2 camisetas, você ganha 5% OFF nas duas. Levando 3 ou mais, 10% OFF em todas. Vale misturar cor e tamanho, e até repetir a mesma peça. O desconto entra sozinho no carrinho e ainda soma com os 5% do PIX. Se devolver uma das peças, você recebe de volta o valor pago por ela, já com os descontos.
O frete é grátis?
Em pedidos a partir de R$ 199, pra todo o Brasil. Abaixo disso, o frete é R$ 19,90. Veja frete e prazo.
O pagamento é seguro?
Sim. O checkout usa conexão criptografada, e os dados do cartão vão direto pro processador de pagamento. A gente não vê nem guarda o número completo do seu cartão.
Vou pagar alguma taxa na entrega?
Não. O valor que você paga no site é o valor final, e não existe cobrança extra na entrega. Chegou cobrança por SMS, e-mail, WhatsApp ou link? Não pague: é golpe. Se aparecer alguma cobrança ligada ao seu pedido, fale com a gente antes de pagar: a loja paga ou reembolsa esse valor.
Sobre a loja
O que é a CIMENTO SKATE?
Uma casa de marcas de camiseta de skate. Cada marca tem a sua tribo: a Nookie é punk e rock, a Ganguero é rap e rua, a Rootical é reggae de raiz, a Espinho Skateboards é skate de mina e a Cimento é o básico da casa. Conheça a casa.
A CIMENTO SKATE é confiável?
Pergunta justa. O risco fica com a gente: a 1ª troca de tamanho é por nossa conta, você tem 7 dias depois de receber pra desistir, com reembolso integral e o envio de volta por nossa conta, e, se der defeito, são 90 dias de garantia.
A CIMENTO SKATE é uma loja brasileira, 100% online, com os dados da empresa publicados nos Termos de uso. O pagamento é em checkout seguro. Ficou com alguma dúvida? Chama a gente antes de comprar.
A camiseta vem igual à foto?
Estampa, cor da malha e modelagem seguem a descrição de cada peça. A cor pode mudar um pouco por causa da luz da foto e da tela do seu celular, e a posição da estampa pode variar um pouco de uma peça pra outra. E, se não curtir, você tem 7 dias pra desistir, com o envio de volta por nossa conta.
Não achou a sua pergunta? Fale com a gente.